De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) sobre Protección de Datos, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporcione a través de la página web htps://www.serknowmad.com (en adelante LA WEB) sean incluidos, en función del uso que realice de la plataforma, en el fichero de “USUARIOS WEB Y SUSCRIPTORES” y en el fichero “CLIENTES Y/O PROVEEDORES”:

Todo ello debidamente inscrito ante la agencia Española de Protección de Datos y respecto del que EL DUEÑO garantiza que se han aplicado las medidas de seguridad tanto organizativas como técnicas requeridas por el RGPD.

La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en el Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.

Con ello manifestamos nuestro compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales de forma segura mediante la protección de los datos personales y garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestro sitio web.

1. ¿Qué son los datos personales?

Una pequeña aproximación es importante, por ello, debe saber que sería cualquier información relativa a una persona que nos facilita cuando visita nuestro sitio web, en nuestro caso nombre y email, y si compra algún producto necesitando factura, solicitaremos domicilio completo, nombre, apellidos y DNI o CIF.

Adicionalmente, cuando visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

1.1 PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Para tratar sus datos personales, aplicaremos según el RGPD los siguientes principios:

2. Finalidad, legitimación, categoría de los datos recabados, consentimiento al tratamiento, menores de edad

2.1 FINALIDAD

Tal y como se recoge en la normativa, se informa al USUARIO que, a través de los formularios de contacto, o suscripciones se recaban datos, los cuales se almacenan en un fichero, con la exclusiva finalidad de envío de comunicaciones electrónicas, tales como: boletines (newsletters), nuevas entradas (posts), ofertas comerciales, webinars gratuitos, así como otras comunicaciones que EL DUEÑO entiende interesantes para sus USUARIOS. Los campos marcados como de cumplimentación obligatoria son imprescindibles para realizar la finalidad expresada.

Asimismo, podrá dar cumplimiento mediante los datos, a los requerimientos solicitados por los USUARIOS.

En definitiva, la FINALIDAD es la siguiente:

Únicamente el titular tendrá acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

La aceptación de la política de privacidad se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUIVOCO del USUARIO al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento, así como a la transferencia internacional de datos que se produce, exclusivamente debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos.

En ningún caso se realizará un uso diferente que la finalidad para los que han sido recabados los datos ni muchos menos cederemos a un tercero estos datos.

2.2 MENORES DE EDAD

En el supuesto de ser mayor de catorce años, podrá registrarse en LA WEB sin necesidad del consentimiento previo de sus padres o tutores.

¿Qué ocurre en el caso de que seas menor de 14 años?

En este supuesto, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales

Advertencia: Si tiene menos de catorce años y no ha obtenido el consentimiento de sus padres, no puede registrarse en la web por lo que procederemos a denegar su solicitud en caso de tener constancia de ello.

2.3 LEGITIMACIÓN

Gracias al consentimiento, podemos tratar sus datos siendo requisito obligatorio para poder suscribirse a la página web.

Como bien sabe, puede retirar su consentimiento en el momento que lo desee.

2.4 CATEGORÍA DE LOS DATOS

Los datos recabados en ningún momento son especialmente protegidos, sino que se encuentran categorizados como datos identificativos.

2.5 TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos durante el tiempo legalmente establecido o hasta que solicite eliminarlos.

2.6 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Obviamente usted es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos remita eximiéndonos de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

Como usuario, debe garantizar la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar la información completa y correcta en los distintos formularios de captación de datos.

3. Cumplimiento de la normativa de aplicación

EL DUEÑO hasta la fecha cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de dicha Ley Orgánica y demás normativa vigente y de aplicación en cada momento, velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

A partir de mayo de 2018, nos regiremos por la normativa que entrará en aplicación, siendo el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Asimismo, EL DUEÑO informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al USUARIO para el tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa, le informamos que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de su navegación, podrán ser almacenados en los ficheros deEL DUEÑO y tratados para la finalidad de atender su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba.

Adicionalmente, el USUARIO consiente el tratamiento de sus datos con la finalidad de informarle, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de productos y servicios de EL DUEÑO.

En caso de no autorizar el tratamiento de sus datos con la finalidad señalada anteriormente, el USUARIO podrá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos en los términos y condiciones previstos más adelante en el apartado “Ejercicio de Derechos”

4. Medidas de seguridad

EL DUEÑO le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD.

Asimismo, EL DUEÑO ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Igualmente, tal y como puede comprobar, la web dispone de certificado SSL por lo que se garantiza la seguridad de sus datos.

5. Sistema de captura de datos personales y su finalidad

1)Formularios de suscripción a contenidos: Dentro de LA WEB existen varios formularios con la finalidad de enviar por correo electrónico boletines de información y noticias, campañas de marketing y mensajes relativos a la gestión de las suscripciones, servicios y cursos contratados. Los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento de los servicios prestados por LA WEB desde la misma Newsletter a través de un enlace de baja.

2) Formulario de contacto: Existe un formulario de contacto cuya finalidad es la respuesta de consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

3) Cookies o sistemas de rastreo: Cuando el usuario se registra o navega en esta web, se almacenan «cookies». El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas.

Asimismo, nos gustaría informarle que para la captación de suscriptores y clientes utilizamos Facebook Ads por lo que al generar un anuncio, se puede segmentar el público por el lugar, datos demográficos, intereses, etc por lo que los datos obtenidos por esta plataforma, estarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos para unirse al boletín de nuestra comunidad.

Puede consultar todo el detalle de los terceros que usamos en la web en el documento siguiente: Política de cookies

4) Formulario de compra de infoproductos, trainings, mentorías, consultoría, eventos: A través de la página web, se pueden adquirir infoproductos, en este caso, se requieren datos del comprador (Nombre, apellido, dirección y e-mail).

6. Plugins sociales

En nuestra página web le ofrecemos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales (p.ej “Me gusta” de Facebook). Si usted es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita a dicha página web.

Por tanto, es conveniente informarle sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de datos personales de la respectiva red social, si accede a una de nuestras páginas web con alguno de sus perfiles en redes sociales o comparte información a través de ellos.

Puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. Le animamos a familiarizarse con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a usarlas:

7. Links o enlaces externos

Como un servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por LA WEB. Por ello EL DUEÑO no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a LA WEB tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

El único objeto de los enlaces es proporcionar a EL USUARIO la posibilidad de acceder a dichos enlaces y conocer nuestro trabajo, aunque EL DUEÑO no comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos y servicios y cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos. LA WEB no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al Usuario por acceso a dichos enlaces.

EL USUARIO y, en general, cualquier persona física o jurídica, podrá establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo, links o botones) desde su sitio web a LA WEB (el “Hiperenlace“). El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre LA WEB  y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación por parte de LA WEB de sus contenidos o servicios. En todo caso, LA WEB se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier Hiperenlace al Sitio Web.

8. Ejercicio de derechos

Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos a través de LA WEB podrán dirigirse EL DUEÑO con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.

Cualquier información que necesitemos almacenar, en virtud de una obligación legal o contractual, será bloqueada y sólo utilizada para dichos fines en lugar de ser borrada.

El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a EL DUEÑO con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección:

ENFOQ SERVICIOS JURIDICOS, Avda Garcia Barbon, num 30, Planta 5, puerta 6, 36201 Vigo, Pontevedra.

También podrá ejercitar los derechos, a través del correo electrónico: info@gesfama.com

9. Modificación de la Política de Privacidad

EL DUEÑO se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de LA WEB después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.

10. Responsable del fichero y encargados del tratamiento

El responsable del fichero de datos es EL DUEÑO.

Como encargados de tratamiento ajenos al citado responsable:

EL DUEÑO ha contratado los servicios de Hosting a Hostalia propiedad de ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U., C/ San Rafael 14, 28108, Alcobendas (Madrid).

. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.hostalia.com/legal/politica-privacidad/

Los servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters a la compañía Active Campaign LLC (Identificada por la marca comercial “Active Campaign”) pudiéndose consultar su política de privacidad en http://www.activecampaign.com/privacy-policy/

Asimismo, también tiene contratado los servicios de email marketing con la compañía Avenue 81, Inc. en adelante DRIP, pudiendo consultar su política de privacidad y demás aspectos legales en el siguiente enlace: https://www.drip.com/privacy

Para la compra de productos y servicios, LA WEB utiliza ThriveCart, pudiendo consultar su política de privacidad y demás aspectos legales en el siguiente enlace: https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/

EL DUEÑO se reserva el derecho unilateral de cambiar de proveedores y/o añadir nuevos proveedores sin aviso previo a EL USUARIO.

11. Aceptación, consentimiento y revocabilidad

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EL DUEÑO en la forma y para las finalidades indicadas en esta página.

12. Política de devoluciones

Garantía de 14 días de devolución de dinero para los programas formativos “Visibilidad Ascendente” y “Autoridad Ascendente”

  1. Puedes solicitar la devolución de tu compra en los 14 días siguientes a la fecha de adquisición, utilizando el formulario de contacto “Contacto”, explicando el motivo de la solicitud e indicando en el asunto “Devolución [Producto comprado]”
  2. De forma adicional, puedes solicitar la devolución en los 14 días siguientes tras la finalización del plazo del punto 1, pero para ello además del mensaje a contacto explicado en el punto 1, será necesario enviar cumplimentadas las hojas de ejercicios.
  3. En un plazo máximo de 2 días laborables se dará la orden de devolución y se remitirá factura de abono al cliente, siendo el plazo medio de demora del pago de 5 a 10 días.
  4. No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Garantía de 14 días de devolución de dinero para los programas formativos “Extreme Blogging” y “Killer Webinars”

Para la membresía del club privado “La Bandhu”:

  1. En caso de nueva contratación, puedes solicitar la devolución de tu compra en los 30 días siguientes a la fecha de adquisición, utilizando el formulario de contacto “Contacto”, explicando el motivo de la solicitud, e indicando en el asunto “Devolución [La Bandhu]”. En un plazo máximo de 2 días laborables se dará la orden de devolución y se remitirá factura de abono al cliente, siendo el plazo medio de demora del pago de 5 a 10 días.
  2. No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 30 días desde la fecha de compra, y no ofrecemos devoluciones parciales en prorrata del tiempo pasado en la comunidad.
  3. Si has accedido a La Bandhu a través de un periodo gratuito de prueba, el plazo de 30 días para solicitar la devolución empieza a contar desde el primer día del periodo gratuito de prueba.
  4. Mientras continúes siendo miembro del club privado Bandhu te cobrará anualmente la membresía anual contratada al precio acordado en la primera transacción. Las renovaciones se efectúan de manera automática y no se admiten devoluciones. Si no quieres renovar deberás seguir las instrucciones siguientes.
  5. Recibirás un correo de aviso de la renovación de tu membresía una semana antes de la fecha de renovación. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en La Bandhu en: Tu Cuenta / Suscripciones / enlace “Cancelar”.
  6. Un email o una llamada de teléfono no pueden ser considerados como una petición de baja. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en La Bandhu en: Tu Cuenta / Suscripciones / enlace “Cancelar”. Es de tu responsabilidad notificar a tiempo de tu baja a través del proceso establecido.
  7. Si decides Cancelar tu Cuenta, todos tus contenidos y tus personalizaciones serán perdidos. No hay forma de volver atrás.
  8. IMPORTANTE: No se admite la posibilidad de devolución en las renovaciones de la membresía.

Para cualquier evento o training presencial u online no especificado anteriomente:

  1. Todos los servicios presenciales, personalizados u online en una fecha concreta y entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100%.
  2. No existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía tan sólo aplica a los productos formativos digitales. Un servicio personalizado es un acuerdo entre las 2 partes para que se realicen una serie de actividades a cambio de un precio acordado entre ambas partes.

Para los packs especiales como el Abono Serknowmad SKD:

  1. Los packs o bundles especiales disponen de un plazo de devolución de 14 días que empieza a contar desde el primer día de la compra.
  2. No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 14 días desde la fecha de compra.

La empresa se reserva el derecho de efectuar cambios en la política de devoluciones mediante aviso por correo electrónico.